Com a proximidade dos grandes períodos promocionais e o aumento do consumo, o Procon Municipal de Barbacena reforça a importância da educação financeira e da atenção redobrada por parte dos consumidores para evitar o endividamento e possíveis golpes.
Segundo o órgão, antes de realizar qualquer compra, é fundamental avaliar a real necessidade do produto, comparar preços, verificar se o desconto é verdadeiro e analisar com cuidado as condições de pagamento, especialmente em caso de parcelamentos e financiamentos.
Para auxiliar a população, o Procon reuniu uma série de orientações práticas:
1. Entre as principais dicas, está a elaboração de uma lista de compras, priorizando apenas itens realmente necessários, além de acompanhar os preços com antecedência para evitar a chamada “maquiagem de preços”.
2. O órgão também orienta que todos os comprovantes de compra sejam guardados, como e-mails de confirmação, notas fiscais e códigos de rastreamento. Sempre que possível, é recomendado o uso do cartão de crédito, já que este oferece meios mais ágeis para contestação em casos de cobrança indevida.
3. Outro alerta importante diz respeito a ofertas com valores muito abaixo do mercado, especialmente divulgadas por redes sociais, e-mail ou SMS. O consumidor deve evitar clicar em links suspeitos e, sempre que possível, acessar o site da loja digitando o endereço diretamente no navegador, além de conferir a reputação da empresa e seus dados cadastrais.
4. Em compras realizadas pela internet, o consumidor tem direito ao arrependimento no prazo de até sete dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Já em lojas físicas, a troca por insatisfação só é obrigatória se houver acordo prévio com o lojista, sendo recomendável solicitar esse compromisso por escrito.
5. O Procon também ressalta a importância de verificar se o valor no carrinho virtual corresponde ao anunciado, se o site é seguro (com presença do cadeado de segurança no navegador) e se há estoque disponível antes de concluir a compra.
6. Caso o produto apresente defeitos, o consumidor tem direito de reclamar no prazo de até 30 dias para itens não duráveis e até 90 dias para itens duráveis, mesmo que estejam em promoção.
Em caso de dúvidas, denúncias ou problemas nas compras, o consumidor pode entrar em contato com o Procon Municipal de Barbacena pelos telefones:
- (32) 3052-4453 / 3052-4470 / 3052-4456 — Procon UAI
- (32) 99128-0540 — Procon CAC (Câmara Municipal)
