Bancos lideram ranking de reclamações no Procon de Barbacena em outubro

O Procon Municipal de Barbacena divulgou, nesta quarta-feira (13), o ranking das empresas com o maior número de reclamações registradas no órgão durante o mês de outubro de 2025. A publicação cumpre a Lei Municipal nº 4.909/2017, que garante transparência nas informações sobre as demandas de consumo no município.

De acordo com o levantamento, as dez empresas mais reclamadas em outubro foram:

 1. Banco Bradesco

 2. Banco Mercantil do Brasil S/A

 3. Grupo Itaú (Itaú Consignado, Banco Itaú BBA/AS, Itaú Unibanco S/A, Itaú Seguros S/A)

 4. Banco BMG S/A

 5. Banco Agibank S/A

 6. Telefônica do Brasil S/A (Vivo)

 7. Claro S/A

 8. Caixa Econômica Federal

 9. TIM S/A

 10. Cemig Distribuição S/A

O ranking mostra que instituições financeiras e operadoras de telefonia continuam concentrando a maior parte das reclamações, cenário que se repete há vários meses. Segundo o Procon, há predominância de atendimentos a consumidores idosos, muitos deles enfrentando dificuldades financeiras por causa do endividamento com empréstimos consignados e pessoais.

Nesse contexto, o órgão reforça a importância da adesão ao Mutirão de Renegociação de Dívidas, promovido pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) em parceria com o Banco Central (BCB), a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e a Associação Procons Brasil. A ação nacional segue até 30 de novembro e oferece condições especiais para negociar débitos em atraso no cartão de crédito, cheque especial, empréstimo pessoal e crédito consignado — desde que as dívidas não estejam garantidas por bens e nem prescritas.

Os consumidores de Barbacena podem procurar o Procon Municipal para obter apoio e encaminhamento das propostas de renegociação junto aos bancos participantes. Os atendimentos são realizados exclusivamente na unidade do Procon, localizada no Centro de Atendimento ao Cidadão (CAC), na Rua Getúlio Vargas, nº 80 – Centro.