Bancos lideram reclamações no Procon de Barbacena em setembro

O PROCON Municipal de Barbacena divulgou o ranking das empresas com maior número de reclamações registradas no mês de setembro de 2025. O levantamento, feito em cumprimento à Lei Municipal nº 4.909/2018, evidencia que os bancos continuam liderando as queixas dos consumidores no município.

De acordo com o órgão, o Grupo Itaú, que reúne Itaú Consignado, Itaú Unibanco, Itaú BBA e Itaú Seguros, ocupa o primeiro lugar da lista. Em seguida aparecem Banco Pan, Banco BMG, Banco Mercantil do Brasil, Banco Bradesco, Banco Agibank, Banco Santander, Claro, Banco do Brasil e Banco C6 Consignado.

O ranking mostra um cenário preocupante para o consumidor, já que nove das dez empresas listadas são instituições financeiras. O destaque negativo reforça as dificuldades enfrentadas pelos barbacenenses em relação a cobranças indevidas, empréstimos consignados não autorizados e falhas no atendimento bancário, situações que têm se tornado recorrentes nos registros do Procon.

A presença da operadora Claro na oitava posição evidencia também que o setor de telecomunicações segue sendo alvo de reclamações, especialmente por problemas com cobertura, cobranças e cancelamentos de planos.

O Procon de Barbacena reforça que o consumidor deve formalizar suas queixas presencialmente ou pelos canais digitais do órgão, garantindo que os casos sejam registrados e as empresas responsabilizadas. O órgão lembra ainda que o levantamento mensal é uma ferramenta de transparência e serve como alerta para que as empresas adotem medidas efetivas de melhoria no atendimento ao público.